【摘录】蒂姆·库克传:苹果公司的反思与商业的未来

发布于:2019-11-13 17:15,阅读数:28,点赞数:0


## 摘录

共计:97个摘录

## 01 从乔布斯手上接过“教父”接力棒

- 苹果内外,没人认为库克能像乔布斯一样具有远见卓识,也没人认为他是苹果需要的那种领袖。很多人认为在乔布斯之后,苹果最有远见卓识的人当属首席设计师乔纳森·艾夫(Jony Ive)。

- 在大部分人眼中,库克是一张白纸,他身上不具备的东西比他身上具备的还要引人关注。

- 乔布斯在2003年被诊断出患有胰腺癌后,曾在2009年和2011年两度告病休养,而库克在那时两次接手苹果。在乔布斯休养期间,库克作为苹果CEO负责监督管理公司的日常运营。虽然与乔布斯风格迥异,但他两次都成功了,所以董事会清晰地感受到,库克可以维护苹果的长期稳定。

- 乔治认为,苹果的发展势头最多只能保持2~4年的顶级水平。“如果没有新的魅力型领袖接手,苹果将会从一家伟大的公司变成一家优秀的公司,同时其营收增速及产品创新能力会双双下降。”

- 库克身边最亲密的同事乔斯维亚克说:“整个世界都很紧张。

- 库克说他非常希望延续乔布斯的传奇,并将“为苹果殚精竭虑”。但他的目标从来不是做第二个乔布斯。“我知道,我唯一可以成为的人就是我自己,”他继续说道,“就是成为最好的蒂姆·库克。”

## 02 “把事做好”

- 库克与华莱士握了手,这让他感到十分后悔。“对我来说,会见州长跟‘荣幸’二字根本沾不上边,”他说,“跟他握手让我感到自己似乎背叛了自己的信仰。这感觉太糟了,仿佛在出卖自己的灵魂。”但幸运的是,库克从这样的经历中汲取了经验。如今的他不再容忍任何形式的种族歧视行为。

- 库克在乔治·华盛顿大学毕业典礼的演讲中表达了自己的信念,即“成功和行善”不应该是一个非此即彼的选择。在价值观的问题上,库克曾经多次受到挑战,但他从没有妥协,这就是后来苹果能成功的直接原因。

- 他说:“当我们付出努力,为了让盲人也可以使用我们的设备时,我是不会考虑该死的ROI(投资回报率)的。

- 苹果在发起环保倡议、保护员工安全和其他政策时也是如此。“如果你让我做事的时候,唯一关心的就是投资回报率,那我希望你马上抛出苹果的股票!”库克向这位保守投资者吼道。

- 当世界上最成功的公司之一的CEO公开性取向,大众就会关注这件事。”这正是库克想要的结果。

- 库克自身所具备的天赋和优势也十分适合学习工业工程——专注于优化复杂系统的方法,以及如何消除不必要的开销,并充分利用资源。可以说,库克在早期就培养了这方面的能力。“库克总能去伪存真,从一堆无用的信息里迅速找到问题的关键点。”教过库克的罗伯特·布尔芬(Robert Bulfin)教授如是说。

- 库克成为苹果CEO的那一年,马索德罗在接受《纽约时报》的采访时,描述库克是“非常安静、踏实和稳重”,总是“安静地坐在那儿学习”。但库克同时也非常有魅力,是一个很好的朋友,从高中到大学一如既往地受欢迎。从一张他大学时代的照片上就可以看到,库克和朋友们在一起谈笑风生、开怀大笑。

- 库克对台下的学生们说,“那些想要不费吹灰之力就取得成功的人,终究是在欺骗自己,甚至欺骗别人。”库克从年轻的时候起,就相信勤奋努力的力量,而且从他管理苹果的方式也能看出,他也十分看重员工身上是否具备这一品质。

## 03 站在蓝色巨人的肩膀上

- 库克的前任老板,也是当时该工厂负责PC生产的经理雷·梅斯(Ray Mays)同意提拔库克,他说:“库克的职业道德令人难忘,我都怀疑他可能根本不休息。有一次,他在中国,当地时间是早上两三点,他竟然在5分钟之内回复了我的电子邮件。在所有跟我合作过的人中,他是最聪明的人之一。”梅斯补充说:“他所做的一切都是经过深思熟虑的,并且执行得非常到位。”

- 库克是工程师出身,如果他想在IBM再上一层的话,就需要具备管理和领导能力,而MBA帮他做到了。库克在2016年犹他科技之旅上曾表示,他知道光有工业工程学位本身是不够的。工程师不仅要懂技术,更需要有能甄别机会的全球化视野,而这正是他在读MBA的时候获得的。

- 工厂里的员工们工作都非常努力,但是整体上还是一种蓝领文化。梅斯说:“白天工作,晚上喝酒。这就是人们主要的社交方式。”但是“库克不参与这些。虽然说不出他每天具体工作多久,但是我觉得库克只要是醒着,几乎都在工作”。综合所有信息,我们不难看出,库克在工作之余更享受小圈子的社交,而非多人聚会。

## 04 临危受命

- 乔布斯把混乱的产品线砍到只剩下4条:专业级台式电脑、专业级便携电脑、消费级台式电脑和消费级便携电脑(专业级针对专业人士,消费级针对普通顾客)。乔布斯在一块白板上画了个四格矩阵,这就是他的方案。苹果的董事会对这一大刀阔斧的计划感到瞠目结舌。乔布斯把苹果所有的“鸡蛋”都放在这4个产品的篮子里,而苹果的对手正在销售十几种产品。如果这4款产品中有一款失败,就会拖垮整家公司。董事会其中一位成员说,这个方案简直是“自杀性”的。

- 这是苹果经历的最糟糕的年份之一:在迫切需要业绩的时候,因为库存缺口,10亿美元的订单摆在眼前却无法交付。供应链行业内的刊物《供应链文摘》(Supply Chain Digest)把这一事件列为史上“最大的供应链灾难”之一。

- 乔布斯想找的,是有戴尔CEO迈克尔·戴尔(Michael Dell)那样经验的人。很多人都知道戴尔曾在1997年戏谑苹果。当时,有人问戴尔,如果接管苹果会怎么做,戴尔回答说:“我会关闭公司,把钱还给股东。”虽然乔布斯公开驳斥了戴尔这段“粗鲁”的言论,但是他对戴尔在建立准时生产工厂和供应链方面的能力十分钦佩。戴尔的这种专长,当时极少有人具备。这个时候,苹果主动找到了库克。

- 将生产外包给外部合作伙伴,帮助库克解决了苹果最大的问题之一——库存,一头是零件,另一头是待售的计算机。多年来,存储零件和待售计算机的仓库给公司造成了数百万美元的库存成本。1996年,大量未售出的计算机几乎导致苹果破产,所以库克接手之后认为,库存越少越好。“仓库是用来存货的,”他说,“而我们则开始把产品从制造环节直接送到消费者手中。”

- 当时苹果试图把iMac打造成一款主流产品。为了实现这个目标,苹果就需要以尽可能快的速度,把产品送到尽可能多的顾客手中。为了确保产品在重要节假日里也能不受影响地按时配送到顾客的手中,他提前几个月预订了价值1亿美元的航空运力。这一做法闻所未闻,但最后成效卓著——不仅让苹果能够快速向客户配送产品,也令其竞争对手(如康柏公司)突然发现节假日期间配送的困难。苹果出其不意地提前预订了运力,使得其他公司不得不反思它们的运营策略。库克不仅改善了苹果的运营,还改变了整个科技行业对生产流程的管理方式,以及对生产流程的认知方式。

## 05 有所劳才能有所得

- 人们通常认为,苹果和其他公司之所以会选择在中国组装产品,是因为这里的劳动力成本低。但其实,劳动力成本只是iPhone材料成本的一小部分。定制芯片、高精密的相机和炫丽的屏幕,这些零件本身的成本就远远超过组装所需的劳动力成本。

- 富士康成功的关键不在于廉价劳动力,而在于灵活性。富士康有数十万工人住在园区内部,很容易灵活调拨,其组装队伍可以说是24小时待命。

- 在生产初代iPhone的时候,富士康就表现出了这种灵活性。初代iPhone计划在2007年上市销售,但就在上市的前几周,产品设计出现了巨大变动。在最后一刻,乔布斯决定将塑料屏幕换成玻璃屏幕。

- 还有一次,当时富士康正在为苹果生产初代iMac,设计工程师们因为一个按钮,半夜火急火燎地赶到了富士康。这个按钮未经测试,所以设计人员担心它不耐用。于是,富士康叫醒十几名工人,连夜反复测试。

- 乔布斯为了制造第一代Macintosh电脑,在湾区建了一家自动化(曾被高调宣传)工厂。这家工厂就像一颗闪闪发光的宝石——设备经过精心配色,生产线全部高度自动化。

- 不幸的是,Mac的销售额从未达到能够覆盖工厂成本的水平。但是,即便销售惨淡,工厂也不得不满负荷运转,因为这条生产线是专门为Mac电脑设计的,它只能生产这一款产品,无法通过改装来制造其他产品。

- 库克会通过提问的方式了解事情的真相,同时确保员工清楚自己该做什么。这种方法很有效,它能使员工保持高度的投入和强烈的责任感,因为他们知道可能随时会被要求做出解释。“他会问你10个问题,”从1998年12月就加入库克运营团队的史蒂夫·多伊尔(Steve Doil)说道,“如果你都答对了,他会再问你10个。这样持续一年的话,第二年他就开始只问9个问题了。但如果你答错一个问题,那么他会再问你20个;再错,那就再问30个。”

- 苹果硬件部门的一位经理旁听过库克主持的会议,他对库克开会的风格感到震惊。当时,一位下属提出一个数字,库克认为那是错的。“那个数字错了,”库克说,“你出去。”

- 在某次供应团队的会议上,库克得知苹果在中国的一家供应商出了问题。“这太糟糕了,”他说,“应该有人马上去中国处理这件事。”30分钟后,库克盯着主要负责此事的运营主管萨比·汗,极其严肃地问:“你怎么还没走?”汗立即起身,离开会议室直奔机场,买了张单程机票起飞去了中国,没有定返程日期,甚至都没有回家取行李。

- “我会在凌晨3:45到4:15之间收到蒂姆发来的若干封邮件,然后从4:30到6:00就不会有任何动静了。”苹果公司前总法律顾问布鲁斯·塞维尔(Bruce Sewell)说道,“那个时间,他正起床,吃早餐,准备去健身房。”然后大约从6:15开始,库克就开始工作了。

- 他还有一次飞到中国工作了3天,丝毫没有受16个小时时差的影响,然后飞回美国,早上7点落地,8:30就在办公室里开会了。不需要去中国见供应商的时候,库克很少离开加州,以便同事可以随时找到他。对他而言,开会更像是跑马拉松,因为他会在整个会议期间吃能量棒。不在办公室的时候,他放松的方法就是去健身房,或者去攀岩。他也是一名自行车发烧友,经常在周末骑行,这给他的同事提供了一个难得的喘息的机会。“他经常锻炼。”塞维尔说,“蒂姆是一个非常注重健康的人,他会起得特别早,在你还没起床的时候,他就到了健身房,因为他想在健身房变得拥挤之前锻炼。”

## 06 乔布斯最好的一次招聘?

- 库克主动采取了行动。他向苹果用户发了一封公开的道歉信,其中详细地列出了地图存在的问题,并对未来要做的改变做出了承诺。

- 库克的道歉被一些人视为软弱的表现。

- 乔布斯从来没有为苹果的错误道过歉。几年前,当用户抱怨他们的手指一碰到iPhone 4的天线接缝,手机就会掉线(这就是当年的“天线门”事件)时,乔布斯的回答有些荒唐可笑,他说可能用户拿手机的“姿势不对”

- 库克想通过自己的方式解决问题。库克认为,福斯托对团队的影响是具有破坏性的,他是个毫不负责任的麻烦制造者,因此库克解雇了他。尽管库克的同事格雷格·乔斯维亚克并不想点名道姓地来评论福斯托这件事,但他也间接地表达了对库克此举的赞赏,称其在整顿地图部门时,行事果断。

- 关于福斯托被解雇,其他高管都没有抗议,至少没有人公开表达过。据说,在公司内部,人们甚至为他的离职而“欢呼”。

- “尽管他做出过贡献,尽管他曾经做得很好,但是你不服从,你越界了,就是破坏了苹果的底线。”德迪乌对福斯托只是因为弄砸了苹果地图才被解雇这一说辞表示怀疑,因为苹果的文化倾向于宽恕错误。他认为,福斯托拒绝服从库克让他公开道歉的命令,才是他被赶出局的原因。德迪乌说:“库克的感觉就是‘嘿,这些家伙在试探我,都想要争权。看来我需要杀伐决断了’。我觉得这很有可能是库克的考虑,‘我必须要公开处理这件事,为了让大家能以严肃认真的态度对待我’,这样以后在内部的管理中,麻烦可能会少一点儿。”

- 仅仅一部iPad的安装,就需要325只手花费5天时间才能完成。该节目还透露,富士康工人吃住条件有限,工作时间过长,且待遇很低。

- 《纽约时报》还发表了一份有关富士康工作条件的调查报告,这份报告后来还获得了普利策奖。一向性格谦和的库克对此大发雷霆,在跟员工们分享看法时,他表达出了与乔布斯迥然不同的态度——乔布斯曾被指责在此事上表现冷漠。在一封内部邮件中,库克说看到这份报告后很“气恼”,甚至“火冒三丈”。他开诚布公地写道:“我们的供应链遍及全球,我们关心其中的每一位员工。任何一起事故都令人深感不安,任何有关工作环境的问题都值得关注。任何认为我们对员工漠不关心的想法都完全错误,并且令人反感。你们是最了解真相的人,这种指责与我们的价值观相悖。苹果完全不是这样的。”库克再三强调苹果正在改善成千上万名工人的工作条件,他决心要纠正大众的误解。

- 苹果几乎立即就聘请了美国公平劳动协会(Fair Labor Association,下文简称FLA),这是一家总部位于华盛顿特区的组织,致力于打击世界各地的血汗工厂。

- 在不久之后的一次高盛(Goldman Sachs)会议上,库克直言不讳地回应了有关苹果供应链中工人受到虐待的指控。演讲中,库克称苹果会一直努力,为每个工人创造安全的、不受歧视的工作环境,同时让他们有合理的薪资保障。他说,任何一家供应商,一旦被发现不关心员工,苹果就会终止与其合作。

- 加州大学伯克利分校环境与劳工政策副教授达拉·奥洛克(Dara O’Rourke)告诉《纽约时报》,库克为此事的发声值得称赞。“因为这件事,我很认可蒂姆·库克,”

- 3月底,他飞往中国郑州一家新建的富士康装配厂考察,该厂大约有12万名工人,不少人的工作是组装iPhone。苹果将一张库克考察工厂时的照片发布后,这张照片迅速在全世界范围内传播开来。这件事绝不可小觑,因为从没有一张照片是乔布斯站在装配线旁拍的,而库克却越来越多地参与苹果的供应链物流。

- 为了避免矛盾被进一步激化,工厂设立了24小时的心理咨询中心,由100名训练有素的心理咨询师组成;同时还开设了一间减压室,工人们可以通过用棒球球棒击打人体模型来释放压力。

- 《成为史蒂夫·乔布斯》一书的作者问道:“在富士康的工厂里,有着繁重的工作和恶劣的工作环境,而在营销端散发着天使般光芒的苹果,为什么要选择富士康这种工厂来生产产品呢?”这本书在描述苹果和乔布斯的时候,都尽量维护其正面形象。

- 乔布斯曾为富士康辩护,他说实际上这是一家“相当不错”的工厂,根本“不是血汗工厂”。然而,更雪上加霜的是他对此事的评论:“对于我们来说,这件事已经过去了。”这句话让很多人为他的冷漠无情感到震惊。

- FLA的CEO奥莱特·范·赫尔顿(Auret van Heerden)在一份声明中讲道,“到目前为止,苹果已经十分尽责地要求富士康遵守行动计划,包括改革实习计划,这一点令我们十分满意。”库克在担任CEO的第一年,在供应商责任上所做的改进,比乔布斯在整个任期内所做的都多。

- 经验丰富的反血汗工厂活动家、作家和政治学者杰夫·巴林格也认为问题的根源是制造业体系本身。如果苹果没有把制造业务外包,就不会有这么多供应链的问题。“我希望看到新的垂直整合,”他说,“为什么这些公司不能自己生产呢?出现虐待劳工问题的原因在于这种模式——找来6家供应商参与竞标,然后选择报价最低的供应商。”

- 很难想象有什么任务能比接替传奇人物史蒂夫·乔布斯出任苹果CEO一事更具挑战性,但蒂姆·库克——这位言辞温和、真诚谦虚而内心热诚的亚拉巴马船厂工人之子——竟然没有任何闪失。

## 07 用热门新产品立足

- 2010年,即乔布斯担任CEO的最后一年,苹果在中国的营收只占公司全部收入的2%;在库克的领导下,这一数字在短短两年内就取得了爆发式的增长。2010—2012年间,中国市场的新增营收超过了200亿美元,增幅超过600%。短短两年时间,中国占苹果总收入的比例超过12%。库克深信,这一比例还可以更大,随着对零售店投资的加大,中国大陆会成为苹果最大的市场。

- 在All Things Digital大会上,苹果的股价也被提及。库克承认,股价下跌“令投资人和公司所有人都备感沮丧”。事实上,库克当时非常沮丧,甚至在2013年,公司其他高管都加薪时,他从自己的年薪中扣除了400万美元,因为他认为CEO的薪资应该与公司的表现直接挂钩。在向美国证券交易委员会提交的代理声明中,他表示这一决定来自“他希望在CEO的薪酬和管理方面树立领导榜样的强烈愿望”,并且承诺“在未来,给予高管的股权奖励,部分将与绩效指标直接挂钩”。这种道德型的领导者并不多见,大部分CEO很容易滥用职权,但库克做得很好。他即便自减年薪,也依然赚了很多钱,除了140万美元的基本工资,还额外获得了280万美元的奖金。

- 大学里学过编程的库克,有一次在谈到让孩子学习编程的重要性时充满热忱。“如果必须二选一的话,我认为学习编程比外语重要,”他说,“我知道人们肯定不同意我的观点,但编程是一种全球化的语言,它是一种你可以与70亿人交谈的方式。”还有一次,他说:“写代码让人类有能力改变世界。在我看来,这是最重要的第二语言,也是唯一的全球语言。”

- “我们将苹果零售店视作苹果最大的产品。”阿伦茨在2017年9月首次亮相苹果发布会时说道。“这很有趣,实际上我们不再称其为零售店了,而是‘城市广场’,因为这是一个欢迎所有人的场所。”库克补充道,“苹果零售店不仅是为了销售,更是为了学习、启发,以及与人发生连接。”库克决心要让苹果产品更容易被大众接受和使用,而聘用阿伦茨就是一步妙棋。

- 库克说:“所以有一天晚上,我就开始放音乐(用Beats的服务),并且和其他音乐服务做对比,当我听了一会儿Beats的音乐后,忽然有种完全不一样的感觉。原因在于他们意识到人工挑选在订阅服务中的重要性。”通过人工而非计算机算法对曲目进行挑选,是Beats音乐的独特之处,而竞争对手的流媒体服务主要是基于计算机算法来推荐音乐。“这种感觉很难形容,但是你如果遇上了就肯定知道。”库克补充道。就在那时他决定,“我们要做这个。那天晚上我失眠了”。收购计划由此启动。

## 08 影响世界但不影响环境

- 2011年1月,中国几个主要的环保组织联合开展了一项研究,结果显示苹果与其他29家主要科技公司在环保排名中垫底。该报告发布的几个月前,有报道称,中国工人因为接触清洁iPhone屏幕用的化学品导致正己烷中毒而住院。

- 纽约绿色和平组织的活动人士把很多黑色的氦气球放到第五大道的苹果旗舰店里,它们像乌云一样黑压压地挡住了从玻璃天花板射进来的阳光。

- 绿色和平组织美国执行董事菲尔·拉德福德(Phil Radford)在回应此次抗议活动时表示,“作为苹果的消费者,我们喜欢iPhone和iPad,但我们不想使用靠燃煤来供电的iCloud。”

- 2015年2月,苹果宣布与美国第一太阳能公司(First Solar)联手,在加利福尼亚建造一个价值8.5亿美元的太阳能发电厂。该农场位于蒙特雷县,于2016年竣工后成为苹果投资的第四家发电厂,将为近6万户家庭提供足够的电力。苹果和第一太阳能公司签署了一项为期25年的购电协议,购买了130兆瓦的电力,这在当时是行业内最大的企业用户订单。

- 作为苹果最大的制造合作伙伴之一的富士康,已经开始支持这一行动,它计划到2018年在中国河南省建设400兆瓦的太阳能项目。该公司要为其郑州工厂在iPhone生产的最后一个环节提供足够支持工厂运转的能源。

- 在2018年4月的地球日,苹果宣布其遍布世界各地的场所设施都实现了100%由可再生能源供电,包括所有的数据中心、零售店和办公场所,也包括偌大的苹果公园。

- 据盖瑞·库克说,三星的全球运营只有1%使用了可再生能源。2018年7月,在我与他交谈后的几个月,三星宣布将在2020年之前将其在美国、欧洲和中国的所有业务转变为使用100%的可再生能源。

- 盖瑞·库克补充说,苹果、脸书和谷歌比亚马逊及中国的大型互联网公司做得都好——百度、阿里巴巴、腾讯等这些公司都十分不环保。

## 09 圣贝纳迪诺困境突围——为用户隐私而战

- 如果国安局和其他当局能访问iOS的“后门”,攻击者也有可能访问这样的“后门”。“后门”极有可能被恶意攻击者发现并利用,把数以亿计的iOS用户置于风险之中。

- 库克回答问题的时候,表达了自己最原始的,甚至比以往更坚定的信念。他言语犀利地称,该请求是‘软件里的癌细胞’,并谈到‘最基本’的公民自由。他说他已经准备好战斗到底,哪怕一路到美国最高法院。”很明显,这位苹果领导人即使面对艰难现状,也不会放弃自己的信仰。

- 苹果总部作战情报中心的工作人员认为这次采访是一个重要的转折点。他们认为库克做得很好,他不仅阐明了苹果的观点,而且向世界证明了他是一位富有同情心的道德领袖,用户可以信任他来保护自己的隐私。“这不是一个贪得无厌的公司高管,不是那种满脑子想的就是大捞一笔钱的人。”

- 隐私权倡导者庆祝了此案的结束和苹果的不战而胜。“FBI的可信度跌倒了谷底,”“为未来而战”的竞选主管埃文·格里尔(Evan Greer)说,“他们一而再再而三地向法庭和公众撒谎,开了一个危险的先例,这将让我们所有人都感觉更不安全。幸运的是,互联网用户迅速行动,向公众宣传‘后门’的危险,一起迫使政府放弃这种做法。”

## 10 公平文化与多元化策略

- “蒂姆·库克是一位有远见的人,他在苹果的领导能力一直无可挑剔,”“人权战线”主席查德·格里芬(Chad Griffin)说道,“他勇敢而坦诚地说出了关于自己的真相,这不仅给全世界无数人带来了希望,更拯救了生命。透过库克的榜样和苹果对平等的责任,LGBTQ中的年轻人可以看到库克在职业上的巨大成就,并且知道没有什么能够阻止他们实现自己的梦想。年轻人因此可以志存高远,包括想成为世界上最大的公司的CEO。”

- 库克批评美国31个州依然没有出台保护同性恋和变性人免受歧视的法律,包括免于因此被解雇或驱逐。库克抨击那些把孩子送去康复中心求得“治疗”的父母,以及那些强力逼迫导致他人自杀的欺凌者。他还提到,LGBTQ群体并不是唯一遭受不平等的群体。“我对此事的观点非常简单,任何一种歧视都会让人们退步。”库克在说到这句话时,台下掌声雷动,“如我们所知,歧视不会自行消退,它不会偃旗息鼓。它必须被阻击、挑战和击溃,最终走投无路。这需要决心,也需要警觉。”

- 他敦促参议员支持《反就业歧视法》,禁止基于性取向或性别的就业歧视行为。“只要法律对同性恋的职场权利保持沉默,我们实际上就是在默认这种歧视。”他总结道,“国会应该抓住机会,通过批准《反就业歧视法》来打击这种行为。”该法案于2013年11月下旬被参议院通过,在投票中以64票赞成、32票反对的结果得到了两党的支持。

- 库克经常对科技领域的女性数量表示担忧。“如果继续这样,我认为美国将失去其在技术方面的领导地位,”他告诉《奥本平原民报》,“女性是劳动力中非常重要的组成部分。如果STEM相关领域的女性能见度仍然很低,那么美国就不会有足够的创新。事实就是如此。”

- 库克表示,当科技行业整体的态度都是耸耸肩,说女性对科技行业不感兴趣时,这是在“甩锅”。库克说,这个行业负有责任,去吸引更多的女性。“我认为这是我们整个科技行业的错。”他说道,“我认为,我们整体上做得都不够。我们应该主动上前一步,告诉年轻一代的女性,从事这一领域非常棒,你不知道它是多么有趣。”

- 2015年,Quartz网站上发布了一篇颇具讽刺意味的帖子,里面有一幅图表显示了苹果在过去两年所有的主题演讲中女性出现在舞台上的次数,上面的数据是0、0、0、0、0、0和0。但是,库克说他“完全”同意台上应该有更多的女性演讲者。2018年6月,在全球开发者大会的主题演讲中,有6位女性演讲者,她们都在苹果担任领导职务。

- “我们希望为少数族裔候选人创造他们在苹果获得第一份工作的机会,”苹果前多样化与融合负责人杨·史密斯说道,“这样做可以带来巨大的好处。我们坚信这一事实,如果没有多元化和包容性,我们就无法进行创新。”

- 在库克的领导下,苹果推出了自己的“人人能编程”(Everyone Can Code)计划,为从小学一年级一直到大学的学生提供全面的编程课程。它包括教师指南、课程、编程资源和教育论坛接口的所有内容,它们全部基于苹果设计的开源编程语言Swift。库克认为,编程是每位学生的必备技能,因此世界各地的学校都应该教授这门课程。

- 库克还将无障碍使用作为苹果的重点。苹果的所有产品和软件都附带辅助技术,目的是保证任何人都能使用它们。“我们日常生活的许多美好瞬间,都是靠科技的助力实现的。”苹果官方网站上写道,“我们努力使苹果的每件产品从一开始就做到人人皆可使用。”

- iOS支持超过25种语言的盲文,并内置盲文键盘。

- “残疾人经常为自身尊严能被认可而苦苦挣扎。”2013年,库克在母校奥本大学获得国际生活质量奖发表获奖演讲时说,“先进技术本来是赋能他人和为他人带来成就的源泉,残疾人却常常被先进技术遗忘在阴影中。苹果的工程师们正努力对抗这种让人无法忍受的现实。他们竭尽全力,以求让各种残疾人士都可以使用苹果产品,从失明、失聪的人,到各种肌肉疾病患者。”

- “我们设计产品是为了使每个使用它的人感受到美好和惊喜。我们在这方面甚至从来都没有分析过投资回报。”他说,“我们这样做是因为这是公平和正确的事情,这是对人的尊重,这也是我为苹果深深感到自豪的一方面。”

- 库克重申,苹果提倡无障碍使用不是为了获利,而是做正确的事情。“我们认为,每个人都应该享有平等的机会和平等的获得性。”他继续说,“因此,我们不会从投资回报的角度来看待这件事。我们并不关心这一点。”库克在谈到这一点时非常坦诚。

## 11 智能汽车与苹果的未来

- “整栋建筑里没有一块玻璃是直的。”乔布斯说。园区内基本上看不见汽车,因为有一个巨大的地下停车场,能将地面停车减少90%,地面车位因此减少到1200个。新园区还将配有“天然气和其他更洁净、更便宜”的专用能源供给,而非依靠现有电网。园内举办媒体发布活动的礼堂,更为乔布斯臻于完美的苹果发布活动增添光彩(该建筑后来被命名为史蒂夫·乔布斯剧院)。园区内还有一个游客中心、一个耗资7500万美元的健身房,以及一家能够同时容纳3000人的咖啡馆,每天有14000名员工在此办公。乔布斯毫不掩饰他的雄心壮志。“我们确实在尝试建造世界上最好的办公楼。”他告诉市议会成员。“建筑系的学生都会到这儿来观摩的。”他自夸道。

- 福斯特合伙人项目的另一位负责人斯蒂芬·贝林(Stefan Behling)回忆起乔布斯的具体要求:“他对于他想要的木材要求精确,而不只是泛泛地说我喜欢橡木或喜欢枫木之类的;他还要求木头必须是四分切;它们必须是在冬天,最好是1月被砍伐,这样能保证浆水含量降到最低。当时我们这些头发灰白的老建筑师一边听,一边想的是:‘真要命!’”

- 最初,苹果公园主楼的设计并未呈现完美的圆形。据说,在圆形设计还没有敲定之前,乔布斯坚持认为它看起来应该更像是一座大型三叶草式立交桥的造型。当他与家人分享设计图纸时,他的儿子里德(Reed)指出,这个设计让苹果公园从空中俯瞰时就像一根巨大的阴茎。“你永远无法从头脑中消除这种画面。”

- 乔布斯提出将卫生间集中到一处,设立在中庭外,男女分开。他希望通过限定卫生间的数量,迫使员工们不得不走到建筑物的中心,并在途中与同事交流互动。

- 乔布斯和卡特姆参观迪士尼的办公室时,乔布斯“目睹了迪士尼的人充分发挥了开放式空间设计的优势,彼此分享信息,进行头脑风暴。乔布斯一直推崇‘偶遇’的概念,他知道创造力不是一个人努力的结果。”

- “人们在一天中的各个时段,都会不经意地碰到彼此,这意味着更多的沟通和思想的流动,并且增加了灵感迸发的概率。你能感受到这栋建筑里的能量。”

## 12 苹果最好的CEO?

- 在大多数公司里,负责产品的人通常不是CEO。一般的产品岗位可能是位于公司架构中下层的设计师或工程师,而且产品人员的可替代性很高。

- 许多人可能并没意识到,对苹果这样一家成熟的公司来说,最重要的不是产品,而是物流——高效的供应链、分销、财务和营销。

- 但是“从根本上来说,史蒂夫·乔布斯并不能真正算作CEO”。德迪乌解释道:“他一直是CPO。”

- 事实上,他认为,在乔布斯大部分的职业生涯里,他是一位非常糟糕的CEO。虽然乔布斯表现不佳,但他确实成功了。

- 有一个能生动展现“库克时代”的创新特点的小例子:用你的Apple Watch解锁你的Mac。这个操作非常简单,但背后需要非常复杂的技术。这些改进就像库克本人一样,没有被大肆宣传,但它们带来了更好的体验,并引领了科技行业。

- 实际上,许多人可能没有意识到,这就是苹果一直以来的运作方式。虽然大的突破性创新弥足珍贵,但是循序渐进的持续改进却是常态。水滴石穿最后会形成大的突破性创新。

- 目前,苹果在多达25个国家的业务运营都使用的是100%可再生能源,而且这一做法将会继续扩大到整条供应链。如果丽莎·杰克逊预测准确,占苹果碳足迹的70%的供应链,有望在10年,甚至更短的时间里,达到100%使用可再生能源。如果其他制造商能效仿库克的做法,那么整个制造业也可能全部转向使用可再生能源。

- 库克对包容性和多样性的承诺,来自他作为一名同性恋者在美国南部的成长经历。公开性取向是他体现公民责任的勇敢行为。库克大概是世界上最知名公司中最注重隐私的人,但为了更大的利益,他牺牲了自己的一部分隐私。他通过公开性取向,鼓励许多边缘群体更有勇气去面对自己的身份。

- 他还发起了一些计划,确保苹果公司有尽可能广的人才来源。他讲得没错,在美国,最多元化的公司才是最好的公司,而苹果正在逐步由更多元化的员工组成。虽然进展缓慢,但令人鼓舞的是,在2017年,苹果在美国招聘的新员工中有一半是来自科技行业的弱势群体。

- 库克身体力行地实践了这句格言:行善的时候也能取得成功。史蒂夫·乔布斯曾经说,公司是人类最好的发明,它能让一群人朝着同一个方向前进。库克在这一基础上又向前迈进了一步。正如他所言:“我认为公司不应该只关心盈利。对我来说,公司是一群人的集合体。如果人有价值观,那么展开来说,企业也应该有价值观。”库克不仅领导苹果成为世界上第一家市值达到1万亿美元的公司,他还做了更多。他让苹果变成了一家更好的公司,也让世界变得更加美好。



评论:0条


返回列表

返回归档

返回主页